Почему вендинговые автоматы не прижились в подъездах
Пандемия коронавируса серьезно поменяла формат потребления: онлайн-покупки стали более доступны, а географическая близость к покупателю оказывалась на руку отраслям торговли. Но по итогу не все нововведения того периода прижились. Вендинговый бизнес, делавший в 2020 году ставку на развитие в жилых комплексах, так и не получил в этом сегменте массового распространения. «Ъ-Дом» разбирался в причинах неудачи вендоров при попытке занять новую нишу и пригласил к разговору экспертов. В обсуждении принял участие президент ГК «Основа» Александр Ручьев.
По подсчётам аналитиков, по итогам первого квартала 2024 года число российских предпринимателей, занятых вендинговым бизнесом (автоматизированная торговля через аппараты), достигло 13 тысяч. По сравнению с началом 2023 года показатель вырос на 44%, а с мартом 2021 года — в 3,5 раза. Обороты таких предпринимателей также выросли почти в два раза. Вендинговый бизнес расширяет сети автоматов в новых локациях: офисные центры, университеты, транспортные узлы, спортивные комплексы и даже медицинские учреждения.
Все самое нужное в подъезде
Несколько лет назад вендоры решили развиваться не только за счет установки аппаратов в местах большого скопления людей, но и в менее проходных локациях — в подъездах многоквартирных домов. Такая идея в Москве появилась в апреле 2020 года, во время самоизоляции. В мае 2020 года НААТ и Союз операторов торговых автоматов направили письмо в департамент предпринимательства и инновационного развития Москвы, в котором была обозначена готовность при необходимости установить до 20 тыс. автоматов до конца 2020 года.
Торговля через автоматы была включена в перечень отраслей, наиболее пострадавших от пандемии коронавируса. Традиционно аппараты устанавливаются в местах с высокой проходимостью: аэропорты, вокзалы, оживленные перекрестки и переходы, торговые, спортивные и развлекательные центры, офисы, которые были закрыты, из-за чего оборот в сегменте упал на 70–80%.
Сложности с доступом
Но в итоге должного развития вендинговый бизнес в жилых домах не получил. Развившийся в пандемию сервис онлайн-покупок и доставки из ближайшего сетевого супермаркета продуктов и напитков резко снизил привлекательность вендинговых автоматов с ограниченным набором продуктов с длительными сроками хранения, сделав их менее востребованными.
Практически все современные жилые комплексы часть первых нежилых этажей отдают под коммерческие площади, включая магазины в шаговой доступности, напоминает президент ГК «Основа» Александр Ручьев. Здесь выбор объективно выше, а стоимость товара ниже, поэтому жильцы делают свой выбор в пользу магазинов, отмечает он.
Поскольку пользоваться вендинговым аппаратом могут только жильцы подъезда, это очень минимизирует потенциальный трафик. Небольшое количество людей не позволяет окупить аренду автомата, его обслуживание и получить прибыль. Рентабельность автомата в подъезде многоквартирного жилого дома практически в четыре раза ниже, чем у автомата на вокзале или в общественной зоне крупного бизнес-центра.
Для обеспечения минимальной рентабельности аппарата речь должна идти о доме с числом жильцов не менее 300. Как правило, это многоквартирные дома массового сегмента, в то время как в более высокобюджетных проектах ценится камерность. В домах премиального класса более частой практикой является установка кофемашины: в рамках консьерж-сервиса резидентам варят кофе с собой.
Основные проблемы, с которыми столкнулись вендинговые операторы, вызваны ограничениями жилищного законодательства. Для установки аппарата необходимо решение собрания двух третей собственников помещений в доме. В условиях самоизоляции, особенно в Москве, затруднительно было провести общее собрание жильцов: не все были готовы сделать это дистанционным способом.
Кроме того, требовалось получить согласие органов местного самоуправления, но некоторые чиновники высказывали опасения, что автомат может затруднить проход и снизит пожарную безопасность. Согласовать установку должна была и управляющая компания, но и это оказалось не так просто. Многие девелоперы начали уделять особое внимание местам общего пользования и холлам в жилых комплексах: в проектах появились колясочные, велосипедные, в то время как для вендинговых аппаратов чаще всего не предусмотрена отдельная зона. Управляющая компания также должна следить за обслуживанием автоматов, но она зачастую в этом не заинтересована.
Сами жители, для удобства которых и устанавливались точки, оказались недовольны нововведениями. Не всем собственникам оказалось комфортно соседство с вендингом. Наличие такого оборудования предполагает доступ посторонних лиц на территорию дома, а также персонала, который должен регулярно обслуживать аппарат, поэтому позиция собственников вполне оправданна.
