Маленькие, но гордые
Расходы стран на реализацию концепции умного города постоянно растут: к 2025 году в общемировом масштабе они составят $820,7 млрд против $410,8 млрд в 2020-м, а затем будут ежегодно прибавлять по 15 %. В России уход в «умные» технологии и «цифру», если не всего, то очень многого, прогнозировали ещё полтора года назад – от сделок и контактов с управляющими компаниями до вызова лифта и полива цветов. Эксперты портала «СтроимПросто» – о решениях, влияющих на жизнь каждого москвича уже сегодня.
В самый разгар пандемии, с апреля по май 2020 года, бизнес был просто вынужден перевести большую часть процессов в онлайн, а не перестроившиеся пострадали намного больше других, вспоминает Наталья Якименко, генеральный директор Lynks Property Management. Перед каждым собственником стояли тогда две задачи: во-первых, наладить новые каналы сбыта, во-вторых, организовать эффективную удаленную работу персонала и дистанционный мониторинг. Всё это изменяло бизнес, города и их жителей также в режиме онлайн, продолжает г-жа Якименко.
Магазин на диване
Возможность провести онлайн любую сделку «под ключ» и изменение отношения к электронным сделкам в принципе собеседники «Строим просто» называют «главным завоеванием пандемии» для рынков недвижимости.
Цифровые технологии всего за несколько дней перевели на «качественно новый уровень» отношения между застройщиком и конечным покупателем квартир, говорит Игорь Сибренков, коммерческий директор ГК «Основа»: начиная от знакомства с проектом, оформления сделки и заканчивая собственно проживанием. Более того, именно возможность проведения онлайн-презентаций проектов и дистанционное оформление сделок были де-факто единственным способом купить тогда жилье. Сюрпризом для рынка оказалось другое: даже после ослабления карантинных мер «диванные сделки» сохранились и усовершенствовались – в некоторых проектах появилась возможность провести виртуальный 3D-тур по комплексу, «прогуляться» по всем апартаментам и квартирам, а в карточке лота - изучить вид из окон (для каждого из юнитов делается панорамный снимок с квадрокоптера).
Для рынка в целом игроки оценивают долю просмотров жилья онлайн по состоянию на август 2021-го в 20-25 %. Правда, собственно просмотры полностью в сеть уйдут вряд ли, прогнозируют они: несмотря на любые технологии «дополненной реальности», российскому клиенту всё ещё очень важно «потрогать руками». Именно поэтому многие девелоперы, в свою очередь, не слишком спешат вкладываться в цифровизацию. К тому же некоторые офисы продаж находятся в непосредственной близости от стройплощадок, указывает Игорь Сибренков: в итоге клиент может сразу оценить расположение проекта, окружение, транспортную доступность и стадию строительной готовности.
Кроме того, «онлайн-история» ещё долго не будет работать с премиальным и элитным сегментами, где сервис, в который входит, в том числе, личное общение, остаётся одним из ключевых факторов принятия решения, полагает Александр Коваленко, коммерческий директор ГК «РКС-Девелопмент».
«Цифровизация, разумеется, не заменила полностью офлайн- услуги, и, я полагаю, не заменит, - поддерживает Александр Балабин, руководитель архитектурной практики «Северин Проект», профессор MAAM. – Да, первичный отбор лотов, первичная оценка и сбор информации проходят часто онлайн. Но, приобретая любой «товар», люди желают его видеть и трогать. Доверять только картинкам даже сейчас никто не станет - нарисовать можно многое, поэтому окончательный выбор в 99% проходит очно».
Впрочем, москвичи, например, очень легко перевели всю подачу документов в сеть, резюмирует Оксана Федосеева, руководитель отдела продаж СЗ «Катуар Девелопмент». Для регионов же всё это станет привычным лет через семь-десять, прогнозирует она.
Где у него кнопка
Будущее – за сервисами, которые позволяют попасть в квартиру или офис, не нажимая вообще ни одной кнопки, прогнозирует Василий Марков, московский региональный директор компании KONE.
С новыми сервисами можно открывать двери и вызывать лифт для гостей или курьера, причем для этого совсем не обязательно находиться дома – звонок поступает не на домофонную трубку, а в мобильное приложение. В приложении также можно создать цифровой ключ, действующий определенный период времени, что удобно для гостей, приехавших на несколько дней или недель.
Девелоперы как никогда сосредоточены на повышении привлекательности и престижа здания, а также ценности любого офиса или квартиры, считает Василий Марков. В итоге они заинтересованы в тех же высокотехнологичных лифтах, которые можно связать с системой «умного дома», а также подключить к сторонним интеграторам с помощью API технологии (application programming interface). В свою очередь, управляющие компании получают возможность формирования имиджа их объекта как долговечного, надежного и инновационного – например, за счёт удалённого «умного» мониторинга любую неисправность можно будет обнаружить еще до того, как она даст о себе знать. «При этом часть функционала может предоставляться жителям бесплатно, а часть – за дополнительную оплату, – поясняет Игорь Сибренков. – Таким образом, владелец квартиры или апартаментов сам решает, какие опции ему необходимы. Инновационные решения интересны покупателям еще на стадии выбора квартиры, им нравится, например, бесконтактная система доступа и модули автоматизации, за счет чего они могут передвигаться по территории дома без необходимости контакта с поверхностями. Есть и «умные» постаматы на первых этажах для бесконтактной и безопасной доставки заказов. Управлять такими постаматами жители могут также через приложение».
Показательно, что все новые модели среднего и даже эконом-сегмента бытовой техники уже выпускаются с подключением к wi-fi и возможностью присоединиться к «умному дому». Правда, далеко не все клиенты осознают, что купив пару вещей с такой обратной связью, уже невольно начали формировать свой собственный «умный дом».
Prop-Tech-компании вообще «растут как на дрожжах», соревнуясь в разрабатываемых сервисах, отмечает Элина Метелица. Скоро рынок ждут голографические визуализации голосовых помощников, а значит, у них появятся дополнительные функции. «Всё это «новое добрососедство» – также плод информационных технологий, - полагает она. – Чаты подъездов, домов микрорайонов стали той «объединяющей силой», которая в свое время ушла с развитием индустриального домостроения. Жители не просто обсуждают бытовые вопросы, но влияют на городскую среду, благоустройство, выбор компаний-арендаторов, определяют сервисы и услуги, которые им нужны; создаются комьюнити по интересам. Особенно сильный тренд в новостройках - считается, что этим пользуется более 80% населения в городах».