Гибкие модели: wellness-сфера Петербурга переходит с абонементов на подписки
Использование ежемесячных платежей в wellness-сфере становится более востребовано среди клиентов. Появились сильные игроки, которые работают только по такой системе оплаты, отказываясь от привычных всем абонементов. И потребители стали выбирать именно их.
Подписка в wellness–бизнесе строится на регулярном платеже за системный доступ к услуге или сопровождению. В отличие от разовой покупки она предполагает длительное взаимодействие с клиентом и фокус на удержание. Экономика модели опирается на повторяемость выручки, прогнозируемость денежных потоков и рост жизненного цикла клиента.
В оздоровительном сегменте модель ежемесячных взносов функционирует по принципу, аналогичному сетевым фитнес–клубам, отметили в сети «Термолэнд». Клиент приобретает пакет посещений или определённое количество минут или часов на фиксированный период. Это позволяет планировать регулярные визиты и получать услуги по более выгодной стоимости по сравнению с разовыми посещениями. Например, в пресс–службе сети «Термолэнд» поделились, что в настоящее время потребители чаще выбирают разовые посещения, поскольку формат городского курорта относится не только к категории оздоровления, но и к сфере отдыха и развлечений. В этом сегменте комплекс конкурирует с кинотеатрами, аквапарками и другими досуговыми площадками.
